TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE
Este sitio web es operado por:
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Titular: Linda Karina Gómez (Persona Natural)
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Dirección: Av 2E Norte #50, Cali, Colombia
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Contacto: WhatsApp +57 305 479 8012
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio.
3. MODIFICACIONES
Dinda Cosmetics podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigencia inmediatamente.
4. USO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera legal y adecuada, sin realizar actividades fraudulentas o que afecten su funcionamiento.
5. CUENTA DE USUARIO
El usuario es responsable de la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
Dinda Cosmetics no se hace responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario.
6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Protegemos la información personal conforme a la normativa colombiana.
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Usamos protocolos de seguridad (TLS)
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No compartimos información con terceros, excepto cuando sea necesario para pagos, envíos o requerimientos legales
7. MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos:
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Tarjetas de crédito y débito
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PayPal
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Nequi, Daviplata, Bancolombia y otros medios electrónicos
Todos los pagos están sujetos a validación.
8. POLÍTICA DE PRECIOS
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
Debido a que operamos bajo régimen simplificado, los precios no incluyen IVA.
Dinda Cosmetics podrá modificar precios sin previo aviso.
9. POLÍTICA DE ENVÍOS
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Cobertura: Envíos a nivel nacional
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Origen: Cali, Colombia
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Tiempo de despacho: 1 día hábil después del pago
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Tiempo de entrega: 1 a 6 días hábiles
Los tiempos pueden variar por factores externos como transporte, clima o logística.
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
🔹 Plazo para reclamaciones
El cliente podrá presentar reclamaciones dentro de los 10 días calendario posteriores a la entrega del producto.
🔹 Responsabilidad de la tienda
Si el producto presenta:
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Defectos
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Daños
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Error en el envío
Dinda Cosmetics podrá:
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Realizar reemplazo del producto, o
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Hacer reembolso al mismo método de pago
🔹 Responsabilidad del transportador
Si el problema es causado por la transportadora:
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Se iniciará el proceso de reclamación con el operador logístico
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Dinda Cosmetics acompañará al cliente durante el proceso
🔹 Cambios por decisión del cliente
Por razones de higiene, no se aceptan cambios en productos cosméticos, salvo error de la tienda.
Para devoluciones aceptadas:
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Producto sin uso
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Empaque original
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Etiquetas intactas
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El costo del envío será asumido por el cliente
11. GARANTÍA
Los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.
No aplica por uso indebido o manipulación incorrecta. El Cliente podra hacer la reclamacion por este concepto hasta 10 dias despues de recibir el pedido.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Dinda Cosmetics no se hace responsable por:
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Uso inadecuado de los productos
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Fallas atribuibles a terceros (transportadoras o plataformas de pago)
13. VENTAS AL POR MAYOR
Ofrecemos ventas al por mayor y al detal. Para más información, contáctanos vía WhatsApp.
14. DESCUENTOS ADICIONALES
Dependiendo del monto de la compra del cliente va a recibir un descuento adicional al precio base del producto. Estos despuestos pueden variar del 10% al 30% y se aplicaran de acuerdo a las campañas vigentes y el monto de la compra.
15. CONTACTO
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WhatsApp: +57 305 479 8012
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Dirección: Av 2E Norte #50, Cali, Colombia
